Plataforma de atendimento e vendas
Doze canais numa caixa de entrada só, com vários atendentes no mesmo número de WhatsApp. O cliente sente que falou com uma empresa, não com cinco setores.
Atendimento multicanal, na prática: integrações entre canais, provedores de WhatsApp, ERP, e-commerce e IA. Se a ferramenta já faz parte da sua operação, ela provavelmente já conversa com a Wazu.
Do lado de fora nada muda: o cliente manda mensagem para o mesmo número de sempre. Do lado de dentro, a conversa passa a ter dono, fila e regra — em vez de depender de quem abriu o aplicativo primeiro.
É a pergunta que quase ninguém faz antes de assinar: se um dia eu quiser trocar de provedor, preciso trocar de tudo? Aqui, não — a conta conectada é sua, e o provedor é uma linha de configuração.
Você escolhe até onde ela vai, assunto por assunto. E a conversa sempre pode voltar para uma pessoa.
Vender pela conversa e anotar a venda em outro sistema é a maneira mais fácil de perder as duas coisas. Aqui a oportunidade nasce da própria conversa.
O cliente pergunta “tem?” e “quanto é?” dentro da conversa. A resposta devia vir de lá também.
A venda continua fechando no seu sistema: a Wazu leva a informação para dentro da conversa e não dá baixa em estoque, não cria pedido e não emite nota fiscal.
Bronze — R$ 147,87 (Mensal) · R$ 1.478,70 (Anual) · 14 dias grátis
Prata — R$ 197,87 (Mensal) · R$ 1.978,70 (Anual) · 14 dias grátis
Ouro — R$ 297,47 (Mensal) · R$ 2.974,70 (Anual) · 7 dias grátis
Diamante — R$ 597,47 (Mensal) · R$ 5.974,70 (Anual)
Elite
Três coisas que dá para conferir — e nenhuma delas depende de você acreditar na gente.
Não. O número é seu, e a conta que atende por ele também. As chaves de provedor já ficam configuradas do nosso lado, então você conecta a sua própria conta em um clique.
Na hora de conectar, você escolhe o caminho: coexistência — o aplicativo WhatsApp Business continua funcionando no mesmo número — ou a portabilidade total do número para a API oficial do WhatsApp. Também dá para conectar por QR code, com o Wazu Core ou o Wazu Express, sem passar pela aprovação da Meta.
Sim. É o que se chama coexistência: o mesmo número atende pela Wazu e continua funcionando no aplicativo do celular, sem segunda linha e sem número novo.
Se você preferir o contrário — o número inteiro na plataforma —, a portabilidade total também é uma opção. A escolha é sua, e é feita na hora de conectar a conta.
Vários, ao mesmo tempo — é para isso que a plataforma existe. Um número só, a equipe toda atendendo: a conversa cai por setor, por fila ou por distribuição automática, e cada pessoa entra com o seu próprio acesso.
Quantos exatamente faz parte do plano: os limites de equipe estão publicados na seção de planos, sem letra miúda. O histórico fica na empresa: quando alguém sai do time, as conversas continuam onde estão.
A conta é sua, não nossa: quem conecta a conta é você, e o número é seu — por isso ele não nasce preso a um fornecedor.
Na Wazu o provedor é uma escolha de configuração, não um casamento: API oficial do WhatsApp, Wazu Core ou Wazu Express. Trocar de um para outro não é trocar de plataforma, e o histórico das conversas continua onde está.
A parte que não depende da gente é a da Meta: na API oficial (WhatsApp Business API), as regras e os prazos de uma mudança de provedor são dela. Traga o seu caso antes de contratar e a gente confere junto.
O chat do site e o e-mail conectam na hora — é copiar um trecho de código e apontar a caixa postal. Instagram e Messenger dependem de autorizar a Wazu na sua conta da Meta.
No WhatsApp depende do provedor: com o Wazu Core ou o Wazu Express a conexão é por QR code, sem aprovação para esperar. Na API oficial, o passo mais longo é a verificação do número pela própria Meta, e esse prazo é deles, não nosso.
Para usar, não: a Wazu abre no navegador e tem aplicativo para celular. Conectar canais, criar automações e definir até onde a Aura vai é tudo por tela, sem código.
Se você preferir que a configuração inicial seja feita junto com o seu time, isso também existe — fale com a gente. Desenvolvedor só entra em cena se você quiser usar a API: ligar a Wazu a um sistema próprio ou plugar um chatbot com fluxo seu.
Contatos podem ser importados por planilha. Histórico de conversa depende do canal de origem: alguns permitem exportação, outros não liberam esse dado.
Traga o seu cenário para a gente avaliar o que é possível antes de você decidir.
Só onde você deixar. A Aura trabalha em três modos: sugerir a resposta para o atendente aprovar, responder sozinho um conjunto de assuntos que você define, e resumir conversas longas antes de passar para outra pessoa.
Você escolhe até onde ela vai — e a conversa sempre pode voltar para uma pessoa.
Para quem vende dentro da conversa, normalmente sim: o funil de vendas, o cadastro de contatos e o catálogo de produtos ficam no mesmo lugar do atendimento — na prática, é um CRM para WhatsApp.
Se você já tem um CRM ou ERP que não vai sair, a Wazu conversa com ele por integração em vez de duplicar o cadastro. Bling, Tiny e Omie estão entre as integrações.
Sim, a mudança de plano é feita a qualquer momento pelo painel. As regras de cobrança proporcional e de vigência estão nos Termos de Uso.
O cancelamento é solicitado pelo painel e não tem multa de fidelidade. Prazos, efeitos na cobrança já emitida e o período em que seus dados continuam disponíveis para exportação estão descritos nos Termos de Uso.
Em servidores no Brasil. A Wazu trata dados pessoais na condição de operadora: os dados dos seus clientes são seus, e nós os processamos para prestar o serviço que você contratou.
A Política de Privacidade descreve quais dados são coletados, por quanto tempo ficam guardados, com quem são compartilhados e como exercer os direitos previstos na LGPD.
Comece pelo WhatsApp, ou pelo canal que mais dói hoje. O resto entra quando você quiser.